Política de Privacidad
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Política de Privacidad – ANM ANIMAL Última actualización: 04 de septiembre de 2025 En ANM ANIMAL (en adelante, “la Empresa”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”), creemos que la confianza es la base de cualquier relación con nuestros clientes. Sabemos que cuando elegís nuestras prendas no solo adquirís un producto de diseño auténtico y de calidad, sino que también depositás en nosotros la confianza de tus datos personales. Por eso, asumimos el compromiso de garantizar que cada interacción digital o presencial con la marca (ya sea en nuestro sitio web, redes sociales, canales de comunicación o tienda online) sea segura, transparente y alineada con las mejores prácticas internacionales de privacidad y seguridad de la información. Esta Política de Privacidad detalla, de manera exhaustiva y clara, cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información personal. Además, establece los derechos que te corresponden y los mecanismos para ejercerlos de acuerdo con la normativa vigente en Argentina (Ley 25.326) y tomando como referencia el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea. Al utilizar nuestros servicios, aceptás expresamente esta Política y nos autorizás al tratamiento de tu información conforme a lo aquí descrito. 1. Alcance Esta Política aplica a todas las actividades de tratamiento de datos realizadas por ANM ANIMAL, incluyendo: Compras en la tienda online oficial. Interacciones en campañas de email marketing, SMS o WhatsApp promocionales. Suscripciones a newsletters y programas de fidelización. Participación en sorteos, encuestas o promociones. Atención al cliente a través de correo electrónico, WhatsApp o chat en línea. Navegación dentro del sitio web, incluso sin concretar compras. Interacciones en redes sociales oficiales (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube). No aplica a sitios de terceros (pasarelas de pago, empresas de logística, redes sociales), que poseen políticas independientes y ajenas a ANM ANIMAL. 2. Definiciones Datos personales: cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona física (ej.: nombre, dirección, correo electrónico). Datos sensibles: información especial vinculada a salud, religión, ideología, orientación política o sexual. ANM ANIMAL no recopila ni procesa este tipo de datos. Tratamiento de datos: operaciones realizadas sobre información personal (recolección, almacenamiento, uso, transferencia, modificación o eliminación). Usuario/Cliente: persona física que navega, interactúa o compra en nuestros servicios. Consentimiento informado: aceptación libre, expresa e inequívoca del tratamiento de datos según lo establecido en esta Política. Cookies: pequeños archivos almacenados en tu dispositivo que permiten personalizar la experiencia y medir estadísticas. 3. Información que recopilamos Nombre y apellido. Correo electrónico. Número de teléfono y/o WhatsApp. Dirección de envío y facturación. Datos de facturación (CUIT/CUIL si aplica). Mensajes y consultas enviadas a canales de atención. 3.2 Datos transaccionales Historial de compras (productos, fechas, montos). Métodos de pago: Mercado Pago, tarjetas de crédito/débito, transferencias. Cambios, devoluciones y reclamos. Uso de cupones, promociones o beneficios exclusivos. 3.3 Datos de navegación y tecnología Dirección IP. Tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo. Geolocalización aproximada. Páginas visitadas, productos consultados, carritos abandonados. Interacciones con newsletters, anuncios y correos. Cookies y tecnologías de seguimiento. 3.4 Datos de terceros Confirmaciones de pago de plataformas como Mercado Pago o bancos. Información de envíos provista por empresas de logística. Datos de interacción publicitaria en plataformas (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads). 3.5 Datos sensibles ANM ANIMAL no recopila datos sensibles. En caso de recibirlos accidentalmente, serán eliminados. 4. Finalidades del tratamiento Los datos recopilados se utilizan para: Procesamiento de compras: validación de pagos, emisión de facturas, coordinación de envíos. Atención al cliente: resolución de consultas, reclamos, cambios y devoluciones. Comunicaciones comerciales: envío de promociones, novedades y lanzamientos. Personalización de experiencia: sugerencia de productos basados en intereses o historial. Programas de fidelización: administración de cupones, descuentos y beneficios. Estadísticas internas: análisis de hábitos de consumo para mejorar la oferta. Prevención de fraudes: monitoreo de operaciones sospechosas. Cumplimiento legal: conservación de datos fiscales y regulatorios. 5. Bases legales Ejecución de contrato: tratamiento de datos necesarios para gestionar compras. Consentimiento expreso: al aceptar newsletters o cookies. Interés legítimo: análisis de hábitos de navegación para optimizar campañas. Obligación legal: conservación de información por normativa fiscal. 6. Uso de cookies El sitio emplea cookies propias y de terceros para: Recordar carritos de compra. Guardar preferencias de navegación. Medir estadísticas de tráfico y rendimiento. Mostrar anuncios personalizados en buscadores y redes sociales. Podés configurar tu navegador para rechazarlas, aunque algunas funciones pueden limitarse. 7. Comunicación y cesión de datos Tus datos podrán ser compartidos únicamente con: Empresas de logística: OCA, Andreani, Correo Argentino. Plataformas de pago: Mercado Pago, Todo Pago, bancos emisores. Marketing digital: Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, Klaviyo. Proveedores tecnológicos: hosting seguro, servidores y nube. Autoridades públicas: en cumplimiento de obligaciones legales. ANM ANIMAL nunca venderá ni alquilará tu información personal. 8. Transferencias internacionales Algunos datos pueden ser procesados en servidores fuera de Argentina. Garantizamos que dichos proveedores cumplen estándares internacionales (ej.: GDPR). 9. Seguridad de la información Adoptamos medidas técnicas y organizativas: Certificado SSL/TLS en todo el sitio. Pagos bajo normativa PCI-DSS. Copias de seguridad periódicas. Encriptación de datos sensibles. Acceso restringido al personal autorizado. Monitoreo constante frente a intentos de fraude. 10. Conservación de datos Los datos se conservarán: Mientras dure la relación comercial. Durante al menos 10 años para fines contables/fiscales. Hasta que retires tu consentimiento en campañas promocionales. 11. Derechos de los usuarios Como titular de datos, tenés derecho a: Acceso. Rectificación. Cancelación. Oposición. Portabilidad. Limitación. Retiro del consentimiento. 📧 Para ejercerlos: [email protected] 12. Datos de menores Los servicios de ANM ANIMAL no están dirigidos a menores de 18 años. Ante cualquier caso detectado, los datos serán eliminados inmediatamente. 13. Enlaces externos El sitio puede contener vínculos a terceros (ej.: pasarelas de pago). No somos responsables de sus políticas de privacidad. 14. Transferencias comerciales En caso de fusión, adquisición o reestructuración, los datos podrán ser transferidos como parte del activo comercial, siempre bajo el respeto de esta Política. 15. Cambios en la Política Podremos modificar esta Política en cualquier momento. La fecha de última actualización será visible en el encabezado. 16. Derecho aplicable y jurisdicción Esta Política se rige por la legislación de la República Argentina. Ante cualquier disputa, será competente la justicia ordinaria con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. 17. Contacto 📍 Buenos Aires, Argentina Política de Cambios y Devoluciones – ANM ANIMAL En ANM ANIMAL queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Por eso establecemos reglas claras: 1. Cambios Plazo: 15 días desde la recepción. Condiciones: producto sin uso, con etiquetas y empaque original. Costos: a cargo del cliente, salvo error atribuible a la Empresa. Excepciones: artículos de liquidación/promociones sin cambio. Crédito: si el producto solicitado no está disponible, generaremos crédito válido por 30 días. 2. Devoluciones Aceptadas dentro de los 10 días por: Producto defectuoso. Error en preparación de pedido. Daños en transporte. 3. Reembolsos Transferencia: devolución a cuenta de origen. Tarjetas: según plazos de entidad (10-15 días). Mercado Pago: reintegro directo en cuenta asociada. 4. Procedimiento Contactanos a 📧 [email protected] Indicar número de orden, producto y motivo. Adjuntar fotos si corresponde. Nuestro equipo verificará y dará instrucciones. 5. Compromiso ANM ANIMAL Nuestras clientas destacan: Creemos que cada compra debe convertirse en una experiencia positiva, respaldada por productos confiables, atención cercana y políticas justas. |